Пример отчёта: batch из 3 интервью — уход после trial (B2B SaaS)

Ниже — демо-отчёт в том же формате JSON, что возвращает продукт после «Синтезировать интервью». Кейс вымышленный (таск-трекер TaskFlow, 3 глубинных интервью с founders микрокоманд), но структура, статусы confirmed/hypothesis и блок рекомендаций для оффера — как в живом прогоне. Не копируйте цитаты на лендинг без своей вычитки.

Контекст исследования

  • Продукт: TaskFlow — таск-трекер для микрокоманд
  • Ниша: B2B SaaS, команды 3–15 человек (RU/СНГ)
  • Клиент: Founder / product lead после первых 5–20 платящих
  • Цель: Почему команды не продлевают trial 14 дней и какие формулировки болей вынести в hero, FAQ и onboarding
  • Интервью в batch: 3

Фрагмент отчёта

Уверенность 81/100 · режим full

Решение о продлении trial принимают не по списку фич, а по двум сигналам за 14 дней: (1) команда реально зашла без недели онбординга, (2) утром видно блокеры без статус-митинга. Страх миграции сильнее интереса к «ещё одному трекеру». AI в питче не помогает — у части респондентов усиливает недоверие.

Главный паттерн: Во всех трёх интервью звучит связка «теряем контекст между созвонами» + «где задача?» в Telegram; цена за seat и vendor lock-in — вторичные барьеры после adoption.

Боли

  • Контекст задач теряется между созвонами и чатом — 3/3 (confirmed)
    • «Мы постоянно теряем контекст между созвонами»
    • «Где задача?» в общем чате — каждый день
    • «В среду уже никто не помнит, что решили в понедельник»
  • Страх миграции и саботаж команды при смене инструмента — 3/3 (confirmed)
    • «А если команда не перейдёт?»
    • «С Jira команда саботировала — пришлось откатиться»
    • «Lead dev должен сказать ок, иначе я не куплю»
  • Либо спам уведомлений, либо тишина — нет утреннего digest — 2/3 (confirmed)
    • «Либо тишина, либо спам»
    • «Хочу digest утром: три блокера, три дедлайна»
  • Цена за seat кусается при 12+ людях без явного ROI — 2/3 (confirmed)
    • «До 15 тысяч в месяц — если ROI виден»
    • «Выше — нужны цифры, иначе отменим через месяц»
  • Онбординг «на неделю настройки» убивает trial — 2/3 (hypothesis)
    • «Без настройки на неделю»
    • «За 10 минут настроить — иначе не откроем второй раз»

Jobs to be done

  • Дать новому человеку контекст задач без недели переписки — Наём в команду 8–12 человек, хаос в Notion + чат → Человек закрывает первую задачу в день 1–2, а не после «передачи в чате»
  • Увидеть блокеры команды утром без ежедневного стендапа — Распределённая команда, Telegram как основной hub → Один экран: 3 блокера, 3 дедлайна, без настройки на неделю
  • Решить за 14 дней trial — продлевать или нет — Founder смотрит adoption и нагрузку на lead dev → ≥80% команды заходили 3 дня подряд — продлеваем; иначе отмена без споров
  • Заменить хаос, а не добавить «ещё один сервис» — Сопротивление команды после Asana/Jira → Понятно, что инструмент вытесняет таблицу и статус-митинги, а не копирует их

Язык клиентов

  • «тонем в ручной работе» (3×)
  • «контекст теряется» (3×)
  • «где задача?» (3×)
  • «меньше созвонов» (3×)
  • «за 10 минут настроить» (2×)
  • «слой поверх хаоса» (2×)
  • «без enterprise» (2×)

Рекомендации для оффера

  • [high] Hero H1: «Меньше созвонов — блокеры команды на одном экране» (язык респондентов), не «повышение продуктивности» — language_patterns 3/3 + pains confirmed
  • [high] Подзаголовок: «Слой поверх хаоса Notion и чата за 10 минут — trial без карты» — goals + objections
  • [high] FAQ (топ-3): импорт из Notion за вечер; что заменяем (стендап + таблица); экспорт и отмена подписки — objections_and_fears confirmed
  • [high] Соцдоказательство: кейс команды 8–15 человек с метрикой «−1 созвон / 2 недели», не логотипы enterprise — segments priority 1 + goals
  • [medium] Убрать AI из первого экрана; если оставлять — ниже fold и только как «digest блокеров», не как фича ради фичи — hypothesis — проверить на следующей волне 3–5 интервью
  • [medium] Onboarding trial: чеклист «3 человека зашли 3 дня» как критерий успеха для founder — JTBD «решить за 14 дней»